Question 1

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

Accepted Answer

Ja, bei uns du auch mit Kredit- und Debitkarte bezahlen.

Question 2

Kann ich nachträglich mit Kreditkarte bezahlen?

Accepted Answer

Du hast deine Bestellung mit Offline Zahlung getätigt und möchtest doch lieber mit Kreditkarte bezahlen?
Schreib uns eine Nachricht, wir senden dir einen Link mit dem du zur Bezahlung mit Kreditkarte geleitet wirst.

Question 3

In welche Länder liefert ihr?

Accepted Answer

Aktuell in die Schweiz und Liechtenstein.

Question 4

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Accepted Answer

Bestellungen die bis 12 Uhr bei uns eingehen und die Zahlung bestätigt ist, sollten in der Regel am nächsten Werktag bei dir eintreffen.

*Dies stellt keine Garantie dar, die definitive Lieferzeit ist vom Dienstleister abhängig.

Question 5

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Ja, nach dem Versand erhältst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Question 6

Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst mit uns einen Termin à la "Drive in" vereinbaren.

Question 7

Kann ich mit meinem Schmuck Schwimmen gehen?

Accepted Answer

Wir empfehlen dir deinen Schmuck zum Schwimmen/Sport nicht zu tragen.

Dies hat folgende Gründe:
• Du könntest deinen Schmuck verlieren.
• Einige Schmuckstücke sind nicht dafür ausgelgegt* und könnten kaputt gehen.
• Ein wichtiger Grund ist, dass viele Steine und Silber kein Chlor- oder Salzwasser vertragen.

* Wir versuchen immer unsere Schmuckstücke alltagstauglich zu machen. 
Wenn du ein Schmuckstück immer tragen möchtest, kannst du es selbstverständlich auch beim Sport, beim Schwimmen (nur in Süsswasser) oder zum Duschen tragen. 
Bitte beachte aber, dass wir keine Garantie übernehmen, wenn ein Schmuckstück bei unsachgemässer Behandlung kaputt gehen sollte.

Question 8

Wie kann ich eine WunschCreation bezahlen?

Accepted Answer

Deine WunschCreation kannst du per E-Banking, Twint oder neu auch ganz bequem mit Kredit- Debitkarte bezahlen.

Für die Zahlung per Kredit- Debitkarte senden wir dir einen Link, dort kannst du deine Kartendaten eingeben und mit einem Klick bezahlen.

Question 9

Liefert ihr auf Rechnung?

Accepted Answer

Leider kannst du bei uns nicht auf Rechnung bestellen.
Dies hat diverse Gründe, unter anderem unsere eigenen Erfahrungen damit.

Was du alternativ tun kannst:
Via Twint später bezahlen, dann hast du 30 Tage Zeit deine Bestellung zu begleichen.

Question 10

Ein Schmuckstück das mir gefällt, ist ausverkauft, was kann ich tun?

Accepted Answer

Du kannst uns eine Anfrage senden, einige Produkte können wir in der selben oder ähnlichen Form und Qualität nochmals creieren. Einige sind aber tatsächlich Unikate und nicht nochmals genau so zu finden.

Question 11

Ich möchte etwas verschenken, weiss aber nicht was?

Accepted Answer

Dafür gibt es zwei gute Varianten.

Eine WunschCreation, abgestimmt auf die beschenkte Person.

Einen Gutschein, in Papierform oder als Online Geschenkkarte.

Question 12

Welche Armbandgrösse brauche ich?

Accepted Answer

Auf dieser Seite haben wir dir eine Anleitung geschrieben.

Damit solltest du deine Armbandgrösse ausfindig machen.
Falls du trotzdem unsicher bist, schreib uns einfach eine Nachricht.

Question 13

Sind die Steine echt?

Accepted Answer

Ja. Wir verkaufen nur echte und von Hand auserlesene Edel- und Halbedelsteine.
Wir verzichten so gut es geht auf behandelte Steine. 
Einige werden aber immer behandelt, wie z.b der blaue Topas durch bestrahlen oder der Tansanit durch erhitzen. Dies sind aber alles Prozesse, die in der Natur auch vorkommen können. Einige werden auch stabilisiert, wie z.b der Trükis, dieser würde sonst nicht tragbar sein und zerbröseln.

Question 14

Habt ihr ein Verkaufslokal?

Accepted Answer

Leider nicht. Wir suchen wieder nach einem passenden Lokal, da die Nachfrage sehr gross ist.
ps. Du findest uns vielleicht in deiner nähe an einem Markt- oder Messestand.

FAQ

Häufig gestellte Fragen..